Готовые работы

Деятельность PR-службы городской Администрации на примере городского округа Химки

890.00 Р
Цена в баллах: 890 баллов
31631

Поставка в электронном виде.

Описание

ВВЕДЕНИЕ    3
Глава 1. PR — ФЕНОМЕН СОВРЕМЕННОГО МИРА    11
1.1. PR-деятельность: история, направления развития, функции, тенденции    11
1.2. Общие принципы функционирования и особенности работы PR–службы государственных органов и органов самоуправления    28
1.3. Построение эффективной PR-стратегии местных органов власти в посткризисных условиях    39
1.4. Правовое пространство деятельности PR-служб органов местного самоуправления в РФ    49
Глава 2. РАЗРАБОТКА КОНЦЕПТУАЛЬНОЙ МОДЕЛИ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОКРУГА ХИМКИ    56
2.1. Формирование бренда округа Химки и разработка PR-технологий с использованием наномедийных и интернет-средств    56
2.2. Работа с письмами и обращениями граждан – основа PR-стратегии администрации округа в формировании благоприятного имиджа среди населения    60
2.3. Построение коммуникационного процесса PR-кампании Администрации муниципального округа Химки    69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ    87
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ    94
ПРИЛОЖЕНИЯ    99
 
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы дипломной работы обосновывается тем, что местное самоуправление наиболее приближено к населению и позволяет решать вопросы местного значения с учетом конкретных условий муниципального образования и в контексте с общезначимой федеральной политикой.
В настоящее время в России наблюдается быстрое и скачкообразное развитие различных структур «паблик рилейшнз». Аналитики констатируют, что это не является данью моде, а вполне закономерно, поскольку связи с общественностью призваны выполнять объективную и необходимую для общества функцию.
Есть известное высказывание - половину жизни и вложений ты тратишь на создание и раскрутку положительного имиджа, зато оставшееся время имидж работает на вас. Рост количества лояльной целевой аудитории помогает понять эффективность затрат на паблик рилейшнз. Потребитель всегда очень позитивно настроен на сотрудничество с достойно зарекомендовавшей и позиционирующей себя маркой, благодаря последовательной работе по внедрению стройной, экономически и социально обоснованной PR-кампании.
Сегодня, когда процесс глобализации последовательно вовлекает в свою орбиту различные российские отрасли, тема PR вызывает живой интерес, как у представителей российского бизнеса, так и у политической элиты страны. Благодаря обширному арсеналу PR-средств как раз и достигается актуальность, достоверность и представительность.
В современных условиях местные органы власти должны использовать все возможные средства для развития отношений с общественностью с целью обеспечения поддержки своей деятельности. Местные органы власти должны действовать на основе коллективной ответственности, требующей делового партнерства и сотрудничества между общественностью и представителями администрации. В качестве наиболее эффективного средства достижения такого сотрудничества рассматриваются PR-службы. Их главная цель – развивать гражданское самосознание и пробуждать у населения активный интерес к проблемам местного самоуправления.
В задачи PR-служб входит:
–информирование общественности о политике и повседневной деятельности местной администрации;
–предоставление общественности возможности высказать свое мнение о наиболее важных новых проектах и планах администрации до принятия окончательных решений;
–ознакомление граждан с работой системы местного самоуправления, их правами и обязанностями.
Возрастание интереса к связям с общественностью в России неслучайно. Желание создать благоприятную среду в социуме, доброжелательное отношение населения к власти – не только следствие, но и условие развития демократии и гражданского общества. Власть стремится к реализации интересов всех групп населения, а на практике – формирует благоприятное общественное мнение.
Связи с общественностью характерны и для системы муниципального управления, поскольку именно на этом уровне происходит открытое ежедневное общение органов и должностных лиц местного самоуправления с общественностью. Связи с общественностью – одна из функций управления, способствующая установлению, упорядочению и поддержанию общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между организацией и общественностью.
Разделение управления государством на систему государственной власти и самоуправление местных сообществ принципиально изменило положение местных органов власти. Управление муниципальным образованием является особым видом управления, специфика которого определяется многообразием и сложностью управляемого объекта и, главным образом, общественным характером управления. Общественный характер управления определяется тем, что механизм формирования решений неизбежно включает в себя такие демократические процедуры как гласные взаимодействия между местной властью и населением, администрацией и различными организациями.
Кризисная ситуация в экономике России сопровождалась серьезным обострением проблем и противоречий в национальной, политической и социальной сферах общественной жизни, которые являлись сдерживающим фактором развития Российской Федерации и разрушения ее государственности. В этих условиях важнейшим условием стабилизации является использование потенциала самоорганизации и самоуправления населения для улучшения условий жизнедеятельности и сохранения Российского государства.
Местное самоуправление, повышая активность населения в решении важных проблем жизнедеятельности, способно придать развитию общества дополнительные внутренние стимулы самодвижения, ускорения социально-экономического и научно-технического прогресса. Определение методов и условий эффективной организации местного самоуправления в интересах преодоления кризиса, стабилизации и повышения качества жизни различных слоев населения на основе стимулирования внедрения перспективных нововведений, организационных и информационных технологий требует углубленного анализа, развития теории самоуправления.
Именно применение технологии связей с общественностью позволяет осуществить информационное сопровождение и продвижение идей социального характера, способствуя адаптации человека к новым условиям и принятию новых приоритетов.
Проблемы местного самоуправления до настоящего времени рассматривались преимущественно с точки зрения экономики, социологии и права. К числу наиболее актуальных социально-психологических проблем можно отнести проблему формирования у граждан политической культуры «участия» и социальной активности в решении проблем местного значения. Решение этой проблемы требует определения социально-психологических условий реального, а не формального участия граждан в решении вопросов государственного и местного значения. Создание таких условий устранит невостребованность инициативы и общественной активности граждан.
Дипломная работа базируется на методологии, рассматривающей любую PR, как последовательность четырех этапов: аналитического этапа, этапа планирования, этапа реализации и этапа оценки эффективности. При этом кампания состоит из элементов – PR-мероприятий, практически каждый из которых можно рассматривать и в контексте всей кампании (подчинения мероприятий общим задачам PR-кампании) и как отдельный важный компонент, требующий серьезных усилий, затрат времени, бюджета, выделения персонала.
PR-мероприятия рассматриваются как базисные компоненты кампании, при этом для их качественной подготовки, проведения и получения в итоге желаемого эффекта необходимо уделять внимание следующим компонентам: четырем «P» – Place, Promotion, Presentation, Personnel (место проведения, информирование до мероприятия, представление информации на мероприятии, работа персонала) и одного «F» - Follow-up (закрепление результатов после мероприятия).
Объектом данного исследования является PR- деятельность Администрации муниципального округа Химки.
Степень научной разработанности проблемы дипломной работы: Специфика отражения в научной литературе рассматриваемой в дипломной работе проблематики во многом определяется российской политической историей. Отсутствие в советское время служб по связям с общественностью в структуре органов власти как специфического социально-политического института  стало причиной того, что до начала 90-х годов прошлого века в отечественной общественной мысли практически не разрабатывались вопросы, связанные с функционированием этих служб и проблемами осуществления PR-деятельности в политическом процессе. В то же время образовавшийся методологический вакуум во многом заполнялся (и заполняется сегодня) теоретическими и практическими разработками ученых США и Западной Европы. Поэтому первую группу исследований составляют труды зарубежных авторов, содержащие изложение теоретико-методологических основ изучения связей с общественностью в широком теоретическом контексте . Вторую группу исследований составляют работы современных российских и зарубежных исследователей по проблемам PR. Эти работы можно условно разделить на две подгруппы. В работах первой подгруппы авторы делают акцент, прежде всего, на теоретических аспектах исследования PR: в них углубляются представления о сущности, структуре, механизмах формирования и функционирования связей с общественностью . Ко второй подгруппе относятся исследования по проблемам PR, носящие ярко выраженный инструментально-технологический характер. Авторы этих работ делают акцент на разработке практических рекомендаций по применению различных методов деятельности по связям с общественностью. Такого рода работы представляют несомненный методологический интерес, прежде всего, для практиков - специалистов служб по связям с общественностью . К третьей группе относятся научные работы, посвященные исследованию деятельности по связям с общественностью в политической сфере. В рамках этой тематики наиболее освещенными в научной литературе являются проблемы технологий деятельности по связям с общественностью в период избирательных кампаний .
Тема дипломного исследования предполагает рассмотрение деятельности служб по связям с общественностью, в том числе, в аспекте их соответствия нормам права нашего государства. В связи с этим, одну из групп источников исследования составляют нормативные акты и другие источники норм права Российской Федерации, ежегодные послания Президента РФ Федеральному Собранию, а также источники норм, имеющих корпоративный характер
Наконец, рассмотрение проблематики, связанной с деятельностью по связям с общественностью, не может быть достаточно глубоким без анализа материалов, публикуемых в печатных периодических изданиях, других СМИ, а также в Интернете. К такого рода материалам относятся как публикации, носящие аналитический характер, так и материалы, являющиеся собственно продуктом деятельности служб по связям с общественностью органов власти различного уровня.
Предметом исследования являются факторы и условия создания концептуальной модели PR-службы Администрации муниципального округа Химки.
Цель дипломной работы – выявить способы повышения социальной активности населения в рамках PR-деятельности органов местного самоуправления на основе анализа обращений граждан, построение концептуальной модели PR-службы администрации муниципального округа.
Для достижения поставленной цели в работе предполагается решить следующие задачи:
1. Систематизировать и обобщить теоретический материал по выбранной теме.
2. Изучить нормативно-правовое законодательство в сфере взаимодействия местной власти и населения.
3. Раскрыть сущность важнейшей формы участия и проявления социальной активности жителей муниципального округа – обобщение и анализ обращений граждан.
4. Разработать концептуальную модель PR- службы администрации муниципального округа.
В соответствии с заявленной целью и поставленными задачами данной дипломной работы использованы следующие методы: анализ литературных источников, печатных СМИ, нтернет-источников,контент-анализ поступивших в администрацию округа заявлений и обращений граждан.
Гипотеза дипломного исследования построена на предположении о том, что инициация социальной активности населения через обращения в органы местного самоуправления является стратегически важным направлением деятельности PR-службы органов местного самоуправления.
Научная новизна и теоретическая значимость работы заключается в том, что сделана попытка представить инициацию социальной активности населения в качестве необходимого элемента муниципального управления, выявить роль PR-служб в деятельности органов местного самоуправления в новых законодательных условиях и предложена концептуальная модель построения службы по связям с общественностью администрации муниципального округа.
Практическая значимость дипломной работы заключается в том, что сделанные выводы используются в качестве методических рекомендаций для повышения эффективности деятельности PR-службы Администрации муниципального округа Химки, проведения PR-кампаний.
Структура дипломной работы включает в себя введение, теоретическую и практическую часть в виде двух глав, заключение, список использованной литературы и приложения.
 
Глава 1. PR — ФЕНОМЕН СОВРЕМЕННОГО МИРА
1.1. PR-деятельность: история, направления развития, функции, тенденции
Несомненно, PR (англ. public relations – связи с общественностью) имеет с массовой культурой общую сторону – понятные аудитории имиджи, стереотипы, которые в отличие от жизненных образов и явлений высокой культуры, создаются одновременно и адресантом, и адресатом .

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В данной дипломной работе автором были проанализированы и обобщены общетеоретические и общезначимые положения и принципы определяющие характер деятельности службы PR в государственных структурах, определено правовое пространство функционирования службы PR органов местного самоуправления, полностью, кстати, исключающее возможность использования хотя бы и фрагментарного различного рода «черных»и«серых» технологий.В работе также рассмотрены проблемы расчета эффективности PR-акций муниципальных образований, важнейшей составной частью повышения которой является установление действенной интерактивной связи с населением. Также описаны и отражены мероприятия и инновации, проделанные автором выпускной квалификационной работы в ходе работы в PR-службе городского округа Химки. В течение последних нескольких месяцев в результате нововведений, описание которых дано в практической части дипломной работы, функционирование PR-службы городского округа Химки стало более скоординированным и зффективным, приблизившись к современным посткризисным реалиям. Работа, проведенная автором, нашла свое отражение как в форме, так и в содержании коммуникационного процесса PR-кампании Администрации муниципального округа Химки:
–была упорядочена работа с обращениями и письмами граждан, что нашло отражение в новых разделах официального сайта городского округа Химки (http://www.himki.ru);
–была разработана схема и нормативно утверждена концептуальная модель PR-деятельности администрации округа Химки;
–в результате накопленного и обобщенного опыта работы других подразделений PR была автоматизирована рассылка пресс-релизов по электронным изданиям о деятельности и предстоящих мероприятиях, проводимых в рамках работы администрации округа Химки путем внедрения лицензионного программного обеспечения для автоматизации рассылки приглашений и пресс-релизов;
–в рамках упорядочения работы с письмами и обращениями граждан и проведении организационно-правовой экспертизы были внесены коррективы в Административный регламент рассмотрения обращений граждан в администрации городского округа Химки и ее структурных подразделениях;
–автором дипломной работы были организованы встречи главы городского округа Химки с жителями округа (встреча с ветеранами, встреча с учителями общеобразовательных школ и гимназий, встреча с работниками культуры). Был разработан тематический план и оказана помощь в подготовке текстов выступлений;
–на основе изученных обращений на форуме официального сайта городского округа Химки был очерчен круг вопросов, волнующих жителей округа, была проведена группировка по порядку их важности, после чего перечень этих злободневных вопросов был передан главе администрации. Теперь в рамках утвержденной модели PR-деятельности администрации округа Химки такая работа проводится ежемесячно;
–в рамках формирования бренда округа Химки и разработки PR-технологий с использованием наномедийных и интернет-средств были разработаны эскизы тематических изменений главной страницы сайта городского округа Химки, которые гармонично слились с брендом и гербом округа Химки (Новогодняя тематика, День победы 9 мая, в стадии разработки находится тематика, посвященная Дню Знаний 1 сентября).
В рамках дипломной работы можно также сделать ряд общетеоретических выводов.
Глобальное преобразование социальных отношений и институтов России внесло серьезные изменения и в общую социальную политику, и в статус и содержание деятельности государственных органов власти и органов местного самоуправления.
Проведенный анализ позволяет проследить эволюцию развития паблик рилейшнз как основного инструмента общения государства и человека, говорит о возрастании роли специалиста по связям с общественностью. Традиционно деятельность служб паблик рилейшнз рассматривалась исключительно как инструмент манипулирования на рынке продаж. В настоящее время формы и методы служб паблик рилейшнз по продвижению компании на рынке очень разнообразны. Созданы и успешно работают PR-службы в государственных учреждениях, органах власти и органах местного самоуправления. Арсенал средств, которые специалисты по связям с общественностью используют в своей работе, разнообразен и богат. Пожалуй, главную роль здесь призваны сыграть современные технологии – телекоммуникации и интернет.
 Деятельность служб по связям с общественностью в органах самоуправления имеет свои особенности и приоритеты, имеющие значение для успешной реализации PR-политики по созданию благоприятного имиджа среди населения муниципального образования.
В работе рассмотрена деятельность Администрации округа Химки, одного из ведущих муниципальных образований Московской области.
На примере деятельности Администрации округа Химки по работе с письмами и обращениями граждан можно сделать вывод, что менеджер по связям с общественностью ведет взвешенную политику в области PR и использует современные технологии для ее успешной реализации. Применение обширного арсенала взаимодействия отдельных служб администрации округа с определенными группами населения (пенсионерами, ветеранами, многодетными семьями, малоимущими гражданами, молодыми учителями и пр.), работа со СМИ позволяют руководству округа оперативно формировать отчеты об освещении своей деятельности в медиа, адекватно реагировать на просьбы и пожелания, принимать неотложные меры по устранению отмеченных недостатков.
Цель PR-деятельности Администрации городского округа - улучшение и упрочение на основе правды и достоверной информации доверительных отношений внутри организации, а также между администрацией и общественностью. С этой целью были разработаны рекомендации по совершенствованию структуры PR-службы, предложена концептуальная модель проводимых PR-кампаний.
Также в качестве рекомендаций по проведению PR-деятельности администрации округа можно предложить следующее:
 1. Рассмотреть разработанную концептуальную модель построения PR-службы и PR-кампаний Администрации округа Химки с целью возможного их внедрения в практику работы.
 2. Планирование PR-деятельности необходимо вести на стратегической основе, систематически и в письменной форме. Это позволит отследить процесс его реализации и оценить достигнутые результаты. Неструктурированная деятельность в области PR никогда не будет столь эффективна, как планируемая программа.
3. Продолжить работу по рассмотрению обращений и заявлений граждан, потому что нельзя пренебрегать исследованием общественного мнения. Это является залогом успешного ведения коммуникативной кампании, так как позволяет определить лидера мнений целевой аудитории и отвечает на вопрос, как на нее воздействовать.
4. Необходимо осуществлять обратную связь. Отсчет знания аудитории и ее отношение к проводимой программе позволяет вовремя корректировать проведение PR – кампании, делая ее более эффективной.
5. Необходимо уделять большое внимание работе со средствами массовой информации, так как именно под их воздействием формируется общественное мнение.
6. Продолжить работу по реновации сайта Администрации округа, как одного из наиболее быстродействующих, экономичных и доступных широким массам населения округа инструментов связей с общественностью.
7. В целях повышения качества государственного и муниципального управления, выработки механизмов контроля и надзора за деятельностью органов государственной и муниципальной власти, взаимодействия между государством и структурами гражданского общества целесообразно провести мониторинг социального самочувствия жителей муниципального образования - города Химки.
На основе дипломного исследования можно обозначить основные направления разрешения проблем становления и функционирования служб по связям с общественностью муниципальных органов власти и управления:
–определение целей и стратеги деятельности PR-служб органов муниципальной власти и управления;
–ориентация на построение субъект-субъектной парадигмы взаимодействия с общественностью;
–институциональное оформление и повышение профессиональной квалификации сотрудников PR-служб;
–разделение между государством и местными сообществами полномочий по политико-правовой и этико-правовой регламентации деятельности, регулированию и правовой защите деятельности служб по связям с общественностью муниципальных органов власти и управления в России.
В отношении решения существующих проблем автором сформулированы следующие рекомендации.
Относительно проблемы целеполагания необходимо отметить, что цели  PR-служб местного самоуправления не могут быть сформулированы на государственном уровне. Стратегия деятельности служб по связям с общественностью должна являться продуктом стратегической разработки тех субъектов деятельности, которые осуществляют властные полномочия в конкретном муниципальном образовании. За последние годы в России сформировалась целая система региональных, межрегиональных и всероссийских союзов и ассоциаций, нацеленных на решение тех или иных проблем муниципального управления. С точки зрения автора, руководители и сотрудники органов муниципальной власти и управления должны на таком кооперативном уровне приложить усилия к разработке Негосударственной целевой концепции развития органов муниципального управления, часть которой должна быть посвящена концептуализации деятельности служб по связям с общественностью.
Важно отметить, что на том же, кооперативном уровне, решается и проблема институционализации, поскольку она напрямую связана, с одной стороны, с осознанием субъектами управления концептуальной значимости деятельности по связям с общественностью, с другой стороны, с конкретными целями управления, актуальными для региона или муниципального образования. Соответственно, кооперативная концепция необходимо должна включать раздел, в котором должна быть прописана институциональная структура служб по связям с общественностью муниципального образования. На местном уровне ориентация на эту концепцию не должна препятствовать созданию такой службы, структура которой должна максимально соответствовать специфике управления в данном муниципальном образовании.
Проблема профессионализма сотрудников служб по связям с общественностью носит системный характер, и ее решение лежит, прежде всего, в поле функционирования российской системы образования, которое, являясь важным инструментом социализации личности, формирует мировоззренческие установки людей. Необходима ориентация в образовательном процессе на государственную концепцию воспитания человека и гражданина, мировоззрение которого включает культурные и политические ориентиры. Сегодня создание такого рода концепции является не просто фактором решения ряда проблем образования и рынка труда, но и условием самосохранения и возрождения нации великой страны.
Что касается решения проблемы правового обеспечения деятельности служб по связям с общественностью муниципальных органов власти и управления, целесообразным представляется разделение правового поля на политико-правовое и этико-правовое. Часть полномочий (касающихся политико-правовых аспектов) в сфере обеспечения прав граждан на самоуправление должно возложить на себя государство, а та часть, которая касается конкретных аспектов реализации социальных функций служб по связям с общественностью, должна являться сферой регулирования местного сообщества.
 
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.    Европейская хартия местного самоуправления ETS N 122 (Страсбург, 15 октября 1985 г.) // СЗ РФ от 7 сентября 1998 г., N 36, ст. 4466.
2.    Конституция Российской Федерации от 25 декабря 1993 года (с изменениями от 30 декабря 2008 года) // Российская газета. – 21 января 2009 года. – № 4831.
3.    Федеральный закон от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (с изменениями от 19 июня, 12 августа, 28, 29, 30 декабря 2004 г., 18 апреля 2005 г.) Ст. 26, «Российская газета» от 8 октября 2003 г. N 202.
4.    Закон РФ от 27 декабря 1991 г. N 2124-1 «О средствах массовой информации» (с изм.от 9 февраля 2009 г.) // «Российская газета» от 8 февраля 1992 г. № 32.
5.    Указ Президента РФ от 15 октября 1996 г. № 1439 «Об утверждении Положения об Управлении Президента Российской Федерации по связям с общественностью» // СЗ РФ от 21 октября 1996 г.
6.    Устав Городского округа Химки Московской области (Принят Решением Совета Депутатов Химкинского района № 75/1 от 24.08.2005г. с изм. от 22.10.2008 г.) // электронный доступ – http://www.himki.ru/docs.html
7.    Постановление Главы городского округа Химки от 06.04.2010 №376 «О муниципальной целевой программе «Развитие физической культуры и спорта в городском округе Химки на 2010-2020 годы» // электронный доступ – http://www.himki.ru/docs.html
8.    Постановление Главы городского округа Химки от 25.03.2010 №262 «О проведении месячника по благоустройству на территории городского округа Химки» // электронный доступ – http://www.himki.ru/docs.html
9.    Постановление Главы городского округа Химки от 6 февраля 2007 г. №129 «Об утверждении административного регламента рассмотрения обращений граждан в администрации городского округа и ее структурных подразделениях» // электронный доступ – http://www.himki.ru/docs.html
10.    Бакулев Г.П. Массовая коммуникация: западные теории и концепции. – М.: Аспект Пресс, 2005. – 175 с.
11.    Беккер К. Межличностная коммуникация в органах местного самоуправления. – Обнинск: Ин-т муниципального управления, 2009. – 52 с.
12.    Белов А.А. Теория и практика связей с общественностью. – Ростов-на-Дону: Феникс, СПб.: Северо-Запад, 2005. – 204 с.
13.    Блэк К. Конкретный и конкурентный PR: прямое и эффективное руководство для специалистов по PR, имиджу и рекламе /Пер. с англ. Д. Воронина. - М.: Эксмо, 2004. - 270 с.
14.    Блэк К. Конкретный и конкурентный PR: прямое и эффективное руководство для специалистов по PR, имиджу и рекламе /Пер. с англ. Д. Воронина. - М.: Эксмо, 2004. - 270 с.
15.    Блэк Сэм. Паблик рилейшнз. – М.: Сирин, 2003. – 201 с.
16.    Бондарь Н.С. Правотворчество как особая форма реализации муниципальной власти // Нормотворчество муниципальных образований России: содержание, техника, эффективность: Сборник статей. Под ред. В.М. Баранова. Н.Новгород, 2002. С.10.
17.    Бортник Е.М. Управление связями с общественностью. – Ростов-на-Дону: Изд-во Рост. гос. ун-та, 2003. – 163 с.
18.    Бочаров М.П. История паблик рилейшнз: нравы, бизнес, наука. – М.: Известия, 2000. – 174 с.
19.    Васильева Д.А. Взаимосвязь журналистики и PR в политическом процессе западной демократии. - СПб., 2006. - 21 с.
20.    Гавришев А.Е. Муниципальное правотворчество в Российской Федерации. Ростов н/Д, 2004. С.30-31.
21.    Ганжин В.Т. Паблик рилейшнз. Что это значиг? М.: МНЭПУ, 1994.
22.    Грин Э. Креативность в паблик рилейшнз. - СПб.: Нева, 2004. - 254 с.
23.    Гундарин М.В. Книга руководителя отдела PR: практические рекомендации. – М.: Питер, 2006. - 365 с.
24.    Дризе Т.М. Социальная коммуникация и фундаментальная социология на рубеже XXI века // Вестн. МГУ. Сер. Социология и политология. 1999. С. 93.
25.    Игнатенко А.А. Повышение эффективности политической рекламной кампании в печатных СМИ. – СПб., 2003. – 21 с.
26.    Игнатов В.Г., Рудой В.В. Местное самоуправление: учеб. пособие. 3-е изд., перераб. и доп. Ростов н/Д: «Феникс», 2005. С. 34.
27.    Игнатьев Д., Бекетов А., Сарокваша Ф. Настольная энциклопедия Паблик Рилейшнз.- М.: Альпина, 2003.- 229с.
28.    Игнатьев Д.И. Настольная энциклопедия Public Relations. - М.: Альпина Паблишер, 2003. – 227 с.
29.    Катлип Скотт М., Сетер Аллен Х., Брум Глен М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. – М.: Изд. дом «Вильямс», 2000. – 624 с.
30.    Кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью. – М.: РАСО. – 8 с.
31.    Колмыков А.А., Коханова. Интернет-журналистика. М.: МГУ, 2003. С.76.
32.    Комаровский B.C. Государственная служба и СМИ. Воронеж, 2003. С. 86.
33.    Кондратьев Э.В. Связи с общественностью.- М.: Академпроект, 2004.- 431с.
34.    Коханов Е.Ф. Теоретические и методические основы PR-деятельности: (социологический аспект). - М.: РИП-холдинг, 2004. - 201 с.
35.    Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технология. – М.: Аспект Пресс, 2005. – 300 с.
36.    Кузнецова Е.В. Институт связей с общественностью как феномен культуры: Автореф. дисс. … канд. филос. наук. – Н. Новгород, 2004. – 26 с.
37.    Лазутина И. С. PR-деятельность учреждения культуры // Справочник руководителя учреждения культуры. – 2003. - № 12. – С. 61-66.
38.    Мануйлов В.И. Власть и выборы в условиях нарастающего кризиса // «Улица Московская». 2008. № 49. 26 дек. С. 9.
39.    Марков С. PR в России больше, чем PR: технологии, версии, слухи. – Ростов-на-Дону; Феникс; СПб.: Северо-Запад, 2005. - 429 с.
40.    Материалы Всероссийской научно-практической конференции /Под ред. В.П. Букина и др. – Пенза: Приволжский Дом знаний, 2005. – 147 с.
41.    Мюррей А. PR. - М.: Гранд; ФАИР-пресс, 2003. - 190 с.
42.    Ньюсом Даг. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз /Пер. с англ. О.В. Дубицкой и др. - М.: Имидж-Контакт: Инфра-М, 2001. - 627 с. Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики: PR. - М.: Финпресс, 2000. – 229 с.;
43.    Ольшанский Д.В. Политический PR . – М.: Питер, 2003. - 540 с.
44.    Основы теории коммуникации / под ред. М.А. Василика. М.: Гардарики, 2006. С. 28.
45.    Пониделко А.В. «Черный PR» как способ овладения властью или бомба для имиджмейкера. - СПб.: Третье тысячелетие, 2000. – 170 с.
46.    Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. - Изд. 6-е, доп. - М.: Рефл-бук: Ваклер, 2005. - 638 с.
47.    Профессиональная этика в PR и рекламе: Материалы Второй Всероссийской научно-практической конференции /Отв. ред. А.В. Чечулин. - СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2003. - 119 с.
48.    РR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика. /Пер. с англ. Науч. ред. А.П.Ситников и др. - М.: ИМИДЖ-Контакт; ИНФРА-М, 2002. - 491 c.
49.    Савинова О.Н. Организационная работа PR-специалиста государственных организаций. Общие принципы. М.: МГУ, 2004.
50.    Сазонов Н.В. Система связей с общественностью как механизм управления социальной средой: Автореф. дисс. … канд. социол. наук. – М., 2002. – 20 с.
51.    Сайтэл, Фрейзер П. Современные паблик рилейшнз /Пер. с англ. О.В. Дубицкой и др. – М.: Имидж-контакт; Инфра-М, 2002. – 590 с.
52.    Связи с общественностью как интегрированное научное знание периода открытого информационного общества: Материалы Третьей Всероссийской научно-практической конференции. – М.: Наука, 2006. – 119 с. Шомели Ж. Связи с общественностью = Les relations publiques. - СПб.: Нева, 2003. – 122 с.
53.    Сухотерин Л., Юдинцев И. Информационная работа в государственном аппарате. М., 2007. С. 324.
54.    Тучков С.М. Паблик рилейшнз в политическом процессе современной России. - М., 2001. - 17 с.
55.    Уилкокс Д.Л. Как создать PR-тексты и эффективно взаимодействовать со СМИ /Пер. с англ. И.В. Карцевой и др. - М.: ИМИДЖ-Контакт: ИНФРА-М, 2004. - 759 с.
56.    Хаббард Л. Р. Основы связей с общественностью /Из работ Л. Рона Хаббарда. – М.: Наука, 2000. – 48 с.
57.    Ханов Г.Г. Связи с общественностью в деятельности избирательных комиссий. – М.: РЦИОТ, 2002. – 101 с.
58.    Хенслоу. Ф. Практическое руководство по паблик рилейшнз. - СПб.: Нева: Экономикс, 2003. - 190 с.
59.    Чумиков А. Н. Связи с общественностью. – М.: Дело, 2001. – 296 с.
60.    Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. СПб., 2002, С. 165.
61.    Янборисова Э.Р. Внедрение социальной технологии механизма антикризисного PR в регионе // Журнал «Регионология». – №4. – 2009.