Готовые работы

Внутренняя среда организации Курсовая работа

300.00 Р
Цена в баллах: 300 баллов
31032

Поставка в электронном виде.

Описание

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА I. ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ 4
1.1. ПОНЯТИЕ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ФИРМЫ 4
1.2. КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА 5
1.2.1. ПОНЯТИЕ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ 5
1.2.2. ФОРМИРОВАНИЕ ОСОЗНАННОЙ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ 5
ГЛАВА II. ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА И ПОТЕНЦИАЛ ОРГАНИЗАЦИИ 9
2.1. СООТНОШЕНИЕ ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ 9
2.1.1. МАРКЕТИНГ 16
2.1.2. ФИНАНСЫ / БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ 16
2.1.3. ОПЕРАЦИИ 17
2.1.4. ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ 17
2.1.5. КУЛЬТУРА И ОБРАЗ ПРЕДПРИЯТИЯ 18
2.2. КОНТРОЛЛИНГ: ВСЕСТОРОННИЙ АНАЛИЗ СРЕДЫ 18
ГЛАВА III. ФОРМИРОВАНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ В СОВРЕМЕННЫХ РОССИЙСКИХ ФИРМАХ 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30
ЛИТЕРАТУРА 32
 
ВВЕДЕНИЕ
Россия переживает сейчас сложный и противоречивый период перехода к новой системе экономических отношений. Объективные условия изменения и развития всех форм собственности, возникновение наемного труда, расширение и усложнение внешнеэкономических связей потребовали иных, чем прежде, способов управленческой деятельности. Практика показывает, что новое с трудом пробивает себе дорогу через укоренившиеся привычки, традиции, обычаи и препятствия старой административно-командной системы управления. Но все большее число людей понимает необходимость преодоления старых директивных методов руководства и перехода к широкому использованию предприимчивости, инициативы, разумному сочетанию частного и государственного интересов. Понятно, что быстрого пути нет. Здесь не могут дать положительного эффекта ни приказы, ни увещевания, торопливость, поспешность и др.
Осознанный, а не декретируемый сверху поворот к новому возможен лишь тогда, когда подавляющее большинство на практике увидят, что затраты их труда приносят большие, чем прежде, результаты и выгоды. Возможности этого в новой системе рыночных отношений, безусловно, есть. Мешают превратить возможность в действительность не только прошлые, но и нынешние просчеты и провалы в теории и практике управления.
Сегодняшние трудности во многом порождены некомпетенцией некоторой части руководителей в области управления, незнанием основополагающих принципов и методов современного менеджмента, неспособностью использовать положительный опыт старого и творческий подход к руководству предприятиями в рыночных условиях. Это в немалой степени предопределилось консервативной системой подготовки управленческих кадров, чрезмерной идеологизацией и политизацией преподавания экономических наук, ориентированных на руководство только социалистическими предприятиями.
Новая система подготовки управленческих работников начала складываться в России сравнительно недавно — только в середине 90-х гг. Вначале были неумелые попытки механического копирования западного опыта. Однако Россия отличается от Америки и Германии, у нее нет традиций буржуазного западного общества. Управление производством и людьми в нашей стране требует нового подхода, учитывающего сложившиеся условия и обстановку.
В данной курсовой работе я поставила цель систематизировать теоретические основы практики построения внутренней среды организации применительно к российским условиям, базируясь трудах отечественных и зарубежных авторов, не отбрасывая положительного опыта отечественной практики, изложенной на страницах периодических изданий, стремилась отобрать все наиболее важное и существенное, чем обогатили менеджмент современные исследователи.
В работах отечественных авторов постепенно складывается логически стройная система понятия внутренней среды, методика ее оценки.
Практический опыт управления, при всей его противоречивости, дает сегодня множество примеров плодотворной работы в самых различных по формам собственности, размерам, видам производства, структурам и иным критериям организациях и фирмах. Руководимые талантливыми и инициативными людьми эти предприятия успешно преодолевают кризис, развиваются, увеличивают количество рабочих мест и производят продукцию и услуги на уровне европейских стандартов.
 
ГЛАВА I. ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. ПОНЯТИЕ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ФИРМЫ
«Корпоративная философия – это фундамент фирмы», считает Александр Чумиков – генеральный директор PR-агентства «Международный пресс-клуб» и автор книги «Связи с общественностью», — «корпоративная философия — это полное, развернутое, подробное изложение морально-этических и деловых норм, принципов, кредо, которыми руководствуются работники фирмы. Корпоративная философия не преследуют рекламные цели, а выполняет функцию внутреннего организующего начала» .
Внутренняя среда фирмы является своего рода лакмусовой бумажкой общего состояния компании. Работа с персоналом, отслеживание конфликтов между руководителями и подчиненными, корпоративные издания, совместные мероприятия, отчеты, финансовый контроль и многое другое входит в обязанности отдела по работе с персоналом  или группы людей в составе департамента PR. Human relations — такое название получила работа с персоналом в сфере маркетинга.
В настоящее время на первый план в управлении фирмой выходит работа с репутацией, и неизменно важную роль в поддержание репутации играет персонал. Внутренний климат компании, доверие и обязательства — это слагаемые успеха при стратегическом планировании, кризис-менеджменте, выстраивании отношений с конкурентами.
«Главная цель работы с персоналом», — пишет А. Чумиков, — «добиться того, чтобы все ощущали свою принадлежность к единому уникальному миру фирмы и были проповедниками его идей и ценностей».
1.2. КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА
1.2.1. Понятие корпоративной культуры
Еще несколько лет назад почти никто не знал словосочетания «корпоративная культура», однако сама она была. И, что интересно, все наши доски передовиков труда, значки, почетные грамоты и так далее являются классическим атрибутом корпоративной культуры многих западных компаний с давней и славной историей.
Так что же считать корпоративной культурой? Организационная (корпоративная) культура — это набор наиболее важных положений, принимаемых членами организации и выражающихся в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий. Эти ценностные ориентации передаются членам организации через символические средства духовного и материального окружения.
«Под организационной культурой понимается система коллективно разделяемых ценностей, символов, убеждений, образцов поведения членов организации, выдержавших испытание временем» .
Основу корпоративной культуры составляют те идеи, взгляды, основополагающие ценности, которые разделяются членами организации. Это ядро, определяющее все остальное. Из ценностей вытекает стиль поведения, общения. Внешние атрибуты без них не имеют смысла.
1.2.2. Формирование осознанной корпоративной культуры
Как и национальная культура, корпоративная культура формируется независимо от нашего участия. Это происходит примерно так же, как и воспитание ребенка: если мама с папой говорят, что воровать нехорошо, а сами несут с работы все, что можно вынести, дети будут повторять их действия, а не слова. Формирование корпоративной культуры идет от формальных лидеров (руководства компании) или, что бывает реже, неформальных. Поэтому самое важное, что должен сделать менеджер, желающий сформировать корпоративную культуру, — это сформулировать для себя основные ценности организации. Есть иностранные компании, где они четко сформулированы. Есть компании, как иностранные, так и российские, где эти принципы существуют, все их осознают, но нет собственно записи. Это, наверно, не так и важно.